如何使用微信公众平台开发模式实现多客服
发布时间：2020-05-23 17:22:43 所属栏目：PHP 来源：互联网
导读：其实微信公众平台的多客服功能已经出来好久了，并且一出来的时候我就已经为自己的公众号实现了，原本以为大家都已经会了，但是今天还是有人问起这个多客服功能怎么使用，我找了下网上也没什么好的教程，今天我就给大家发一篇比较简单易懂的教程吧
|
其实微信公众平台的多客服功能已经出来好久了，并且一出来的时候我就已经为自己的公众号实现了，原本以为大家都已经会了，但是今天还是有人问起这个多客服功能怎么使用，我找了下网上也没什么好的教程，今天我就给大家发一篇比较简单易懂的教程吧！ 在这篇微信公众平台开发教程中，我们将介绍如何使用开发模式实现多客服系统。 一、回复多客服消息 在新的微信协议中，开发模式也可以接入客服系统。 开发者如果需要让用户使用客服系统，需要在接收到用户发送的消息时，返回一个MsgType为transfer_customer_service的消息，微信服务器在收到这条消息时，会把用户这次发送的和以后一段时间内发送的消息转发客服系统。 返回的消息举例如下 该消息的实现如下（以方倍工作室的微信公众平台PHP SDK为基础） 一般情况下，用户想要咨询问题是，经常会问“你好”，“在吗”，这样的问题。 我们以这些词为触发关键词，当用户发送的文本消息内容中包含这些词的时候，就返回多客服消息给用户（用户在微信端感觉不到任何内容，但微信公众账号会将用户本次及以后一段时间的消息都转发到客服）。 实现代码如下： Content); if (strstr($keyword,"投诉") || strstr($keyword,"你好") || strstr($keyword,"在吗")){ $result = $this->transmitService($object); } return $result; }
responseMsg();
}else{
$wechatObj->valid();
}
class wechatCallbackapiTest
{
//验证消息
public function valid()
{
$echoStr = $_GET["echostr"];
if($this->checkSignature()){
echo $echoStr;
exit;
}
}
//检查签名
private function checkSignature()
{
$signature = $_GET["signature"];
$timestamp = $_GET["timestamp"];
$nonce = $_GET["nonce"];
$token = TOKEN;
$tmpArr = array($token,$timestamp,$nonce);
sort($tmpArr,SORT_STRING);
$tmpStr = implode($tmpArr);
$tmpStr = sha1($tmpStr);
if($tmpStr == $signature){
return true;
}else{
return false;
}
}
//响应消息
public function responseMsg()
{
$postStr = $GLOBALS["HTTP_RAW_POST_DATA"];
if (!empty($postStr)){
$this->logger("R ".$postStr);
$postObj = simplexml_load_string($postStr,'SimpleXMLElement',LIBXML_NOCDATA);
$RX_TYPE = trim($postObj->MsgType);
switch ($RX_TYPE)
{
case "event":
$result = $this->receiveEvent($postObj);
break;
case "text":
$result = $this->receiveText($postObj);
break;
}
$this->logger("T ".$result);
echo $result;
}else {
echo "";
exit;
}
}
//接收事件消息
private function receiveEvent($object)
{
switch ($object->Event)
{
case "subscribe":
$content[] = array("Title" =>"欢迎关注方倍工作室","Description" =>"使用方法：n1.发送快递单号,例如6367532560,可查询快递详情","PicUrl" =>"http://www.3856.cc/weixin/weixin/logo.jpg","Url" =>"");
break;
default:
$content = "receive a new event: ".$object->Event;
break;
}
if(is_array($content)){
if (isset($content[0])){
$result = $this->transmitNews($object,$content);
}else if (isset($content['MusicUrl'])){
$result = $this->transmitMusic($object,$content);
}
}else{
$result = $this->transmitText($object,$content);
}
return $result;
}
//接收文本消息
private function receiveText($object)
{
$keyword = trim($object->Content);
if($keyword == "时间" || $keyword == "测试"){
$content = date("Y-m-d H:i:s",time());
$result = $this->transmitText($object,$content);
}
//触发多客服模式
else if (strstr($keyword,"您好") || strstr($keyword,"在吗") || strstr($keyword,"有人吗")){
$result = $this->transmitService($object);
return $result;
}
return $result;
}
private function transmitText($object,$content)
{
$textTpl = " |